Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів ("Політика") регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Tresqani — Стабільний темп ("Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до законодавства України.

Здійснюючи покупку на нашому Сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися, зрозуміли та погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Умови повернення коштів

Ви маєте право на повернення коштів за придбані товари чи послуги за дотримання наступних умов:

• Термін повернення: Ви можете ініціювати повернення протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання товару або, у випадку послуг, з моменту укладення договору, якщо послуга ще не була надана в повному обсязі.
• Стан товару: Товар належної якості підлягає поверненню, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом із товаром.
• Належна документація: Для оформлення повернення необхідно надати доказ покупки (наприклад, номер замовлення, квитанцію або електронний чек).
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (електронні книги, курси, програмне забезпечення) можливе лише до моменту надання доступу до завантаження або активації продукту.

3. Процедура повернення

Щоб оформити повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши листа на електронну адресу [email protected]. У листі вкажіть ваше ім'я, номер замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар (для фізичних товарів): Після отримання інструкцій від нашої команди, надійно запакуйте товар та відправте його за адресою, яку ми вам надамо. Зверніть увагу: витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються покупцем.
3. Перевірка та відшкодування: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми здійснимо повернення коштів протягом 7-14 робочих днів. Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківські реквізити, надані вами.

4. Винятки та обмеження

Право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів та послуг згідно з чинним законодавством України:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковка була відкрита.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже був наданий.
• Періодичні видання (газети, журнали).
• Товари, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Обробка даних та файли Cookie

Для обробки запиту на повернення нам може знадобитися обробити ваші персональні дані (ім'я, контактна інформація, платіжні реквізити). Ми обробляємо ці дані відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Відповідальність та застосовне право

Наша відповідальність щодо повернення коштів обмежується повною вартістю придбаного товару або послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки.

Ця Політика та будь-які спори, що виникають у зв'язку з нею, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 095 163 33 39
• Поштова адреса: Україна, Чернігів

Дякуємо за вашу довіру та співпрацю. Ми цінуємо кожного нашого клієнта та прагнемо надавати сервіс найвищої якості.